Kurumsal Bilgi ve Yapay Zekâ Asistanı

Problem

Bilgi şirkette var, ama aranınca bulunmuyor

Prosedürler bir klasörde, ürün dokümanları başka bir sistemde, güncel kararlar e-postalarda dağınık duruyor. Yeni gelen biri "bu durumda ne yapıyoruz?" diye soracak kişi arıyor; deneyimli çalışanlar gün içinde defalarca aynı soruyu yanıtlıyor. Herkes doğru belgeyi bulamadığında, eski bir sürüme ya da kulaktan dolma bilgiye göre hareket edilebiliyor.

• Bilgi farklı sistemlere dağılmış durumda
• Deneyimli çalışanlar sürekli soru yanıtlıyor
• Yeni çalışanların alışma süreci uzuyor
• Güncel olmayan belgeye göre iş yapılabiliyor

Çözüm

Soruyu sorun, cevabı kaynağıyla birlikte alın

Asistan, sizin seçtiğiniz belgelerden derlenen bir bilgi tabanı üzerinden çalışır ve her cevabın yanında dayandığı belgeyi gösterir. Böylece çalışan cevabı doğrudan kaynağında kontrol edebilir. Hangi bölümün hangi belgeleri görebileceği şirketin mevcut yetki yapısına göre ayarlanır; asistan bir kişiye, normalde erişemeyeceği bilgiyi açmaz. Cevabı belgelerde bulamadığında bunu açıkça söyler ve sorunun kime sorulacağını gösterir.

Olası faydalar

• Çalışanlar doğru bilgiye beklemeden ulaşır
• Uzmanların zamanı tekrar eden sorulardan kurtulur
• Yeni çalışanların alışma süreci kolaylaşır
• Cevapsız kalan sorular, belgelerdeki eksikleri görünür kılar